购物车 (0)

购物车中还没有商品,赶紧选购吧!

退换货政策

 

  • 退换货总则
  • 平台退换货纠纷细则
  • 思数码相关收费说明

退换货总则

本政策适用于思数码所售商品。

思数码承诺

所有商品均可以享受服务商联保服务。

注:思数码商城在法律范围内与您有另行约定的,从其约定。

无理由退换货

思数码商城不支持无理由退还!

思数码各场景下退换货规则

 

退换类别 货物状态 支持退换货 退换货时间 是否收取运输拖机运费 备注
未收货或收货前想退货

商品完好

× -- ×

思数码不支持中途返回。

收货验机时对商品不满意 开箱验机外观完好 × -- ×

1.请注意签收前验机(需安装品类由售后安装人员验机,送货查验商品外包装完好);
2.商品验机时的外观有损、缺少附件类问题,您可指出并选择退换货,否则不接受签收后的外观损害。
 

开箱验机外观破损瑕疵、缺漏附件等   -- ×
签收后对商品不满意 未拆包装 × × ×

1.因骗子较多,会把商品替换整机或部分零件后退换货,所以不支持签收后的退换货。
2.不支持无质量问题的退换货。

3.已安装的商品,出现性能故障,在故障经过确认后即可免费办理退换货;

已拆包装未使用或仅试用(无人为损坏) × 自收货次日起7天(不支持无理由换同型) ×
已安装使用存在性能故障(无人为损坏) 自收货次日起确认故障存在,7天退15天换 ×
已拆包装商品有人为损坏 × -- --

因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形,则不支持无理由退换货;

无需安装产品性能或质量问题退换货 自收货次日起确认故障存在,7天退15天换 ×

您可在订单中心自助申请退/换货,根据提示由厂家指定的服务商或授权网点核实,确认故障现象后即可免费办理退换货;

1、送达时间判定标准:

(1)思数码商城产品:以您实际签收日期为准;

2、配送与签收:

(1)在您收到商品时,如无需安装,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,或原装配件缺失、缺少发票等缺少附件问题,如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与思数码客服/思数码的销售人员联系;需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机,货物签收后安装工人未上门前请勿拆箱。部分城市会有所差异,请按照物流工人指导进行验机、收货。
(2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。

3、退换货商品附件要求:

退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。

友情提示:建议产品外包装自收货之日起保留15日,退换货时附商品的原外包装。

4、办理申请方式:

如果货物出现需要退货的情形,目前支持的申请方式有:(1)思数码商城联系客服(2)联系思数码线下x

5、第三方商家商品问题:

所有商家均遵守思数码商城条款。

6、以下情况,不予办理退换货:

(1)任何非思数码或第三方卖家出售的商品(序列号不符);
(2)过保商品(超过退换货期限的商品);
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4)商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;

(5)购买时明确说明不支持退货的商品;
(6)其他依法不应办理退换货的;

7、以下商品因特殊性,不参加无理由退换货:

(1)个人定制类商品或服务;
(2)鲜活易腐的商品;
(3)在线下载或者您拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)服装鞋帽类商品已洗涤的;
(5)交付的报纸、期刊类商品;
(6)虚拟类商品:酒店/门票/度假旅游/保险、彩票、电影/演出/体育赛事、网络游戏虚拟商品交易区类、充值/手机号/增值业务、电脑/服务器/游戏软件类(包括但不限于序列号、激活码、CDKEY等);
(7)代金券、团购本地生活类商品(备注不参加未消费退款的本地化生活服务类商品)、实体服务等服务类商品;
(8)实物类商品:通讯合约机、艺术品及收藏品、奢侈品、美妆/个人洗护类商品、食品/饮料/酒水、奶粉/辅食/尿布/、望远镜/显微镜/夜视镜、隐形眼镜、贴身使用的成人婴儿衣物、钻石/黄金/手表/珠宝首饰及个人配饰类产品;
(9)无法保证退回商品完好的;
(10)其他根据商品性质不宜适用无理由退换货的商品;

温馨提示:

1.因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

2.建议妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天; 
3.商品送货时您需与送货人员开箱验机(外观),开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的,可直接拒收,签收后发生的外观损坏缺件等问题因此导致问题,会影响您的退换货办理;

4.由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,需由您承担商品往返所产生费用(且商品需确保完好);
5.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。退货成功后,您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变,请注意查收;
6. 若您需要开具发票,在商品购买时请与客服联系,咨并留存好记录;

 

下一篇:咨询投诉
上一篇:服务理念